Question pour ceux qui l'ont acheté chez un détaillant

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Question pour ceux qui l'ont acheté chez un détaillant

Messagepar isie042 sur Sam 23 Aoû 2008, 18:30

Hello, je voulais savoir, pour ceux qui ont acheté leur coffret Cigartex chez un détaillant, si lors de l'achat il leur a été remis une facture ou un bon de garantie.
Parce que moi, rien. Et vu que j'ai des soucis avec.....
J'ai quand même contacté le SAV de Cigartex pour savoir si je pouvait leur renvoyer le coffret dans son intégralité, mais sans facture, je ne sais pas si ils pourront me donner satisfaction.
A suivre......
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Re: Question pour ceux qui l'ont acheté chez un détaillant

Messagepar Caroline93 sur Sam 23 Aoû 2008, 18:52

isie042 a écrit:Hello, je voulais savoir, pour ceux qui ont acheté leur coffret Cigartex chez un détaillant, si lors de l'achat il leur a été remis une facture ou un bon de garantie.
Parce que moi, rien. Et vu que j'ai des soucis avec.....
J'ai quand même contacté le SAV de Cigartex pour savoir si je pouvait leur renvoyer le coffret dans son intégralité, mais sans facture, je ne sais pas si ils pourront me donner satisfaction.
A suivre......


Tu n'as même pas un ticket de caisse ?
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Re: Question pour ceux qui l'ont acheté chez un détaillant

Messagepar isie042 sur Sam 23 Aoû 2008, 19:40

caroline93 a écrit:Tu n'as même pas un ticket de caisse ?

Non, juste le reçu de paiement de la carte Bleu de 104 euros.
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Re: Question pour ceux qui l'ont acheté chez un détaillant

Messagepar Caroline93 sur Sam 23 Aoû 2008, 22:44

Ben, je serais toi, je retourne au magasin avec ce talon de carte bleue, je demande une facture et je fais marcher la garantie. A mon avis, tu auras gain de cause. 8-)
Je ne pense pas que le vendeur prendrait le risque d'avoir des problÚmes si tu déposes plainte auprÚs de la "répression des fraudes et Cie" ;)
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Re: Question pour ceux qui l'ont acheté chez un détaillant

Messagepar Cyloane sur Dim 24 Aoû 2008, 01:51

D'accord avec Caroline.

J'ai acheté mon Coffret C2 dans un bureau de tabac. Moi non plus je n'ai pas de facture. Mais j'ai du bol!... La buraliste et son mari sont super sympas. Elle-même est en plein démarrage de vapotage avec C2. Quand j'ai eu mes problÚmes de batteries et de chargeur elle me les a échangés direct, sans demander aucun justificatif. Il faut dire que je lui avait bien fait préciser ce point avant l'achat : elle m'avait expliqué que le SAV était convenu comme ça avec Cigartex! Je me demande bien ce qu'il fabrique ton buraliste... Peut-être a-t-il un autre contrat avec eux?? En tout cas, il doit au moins te faire une facture!
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Re: Question pour ceux qui l'ont acheté chez un détaillant

Messagepar isie042 sur Dim 24 Aoû 2008, 08:58

caroline93 a écrit:Ben, je serais toi, je retourne au magasin avec ce talon de carte bleue, je demande une facture et je fais marcher la garantie

Merci Caroline ;) . Je vais probablement suivre ton conseil si j'ai une réponse négative de la part de Cigartex.
Le seul hic, c'est que le bureau de tabac se trouve à 70 km de chez moi, donc 140 aller-retour. Dur!
Quelle connerie j'ai faite! J'étais trop préssée d'essayer :oops: .
Cyloane a écrit:Je me demande bien ce qu'il fabrique ton buraliste...

Ben à vrai dire Cyloane, vu que je ne l'ai pas encore contacté pour le problÚme de SAV, je ne peux pas encore douter de sa bonne foi. Si Cigartex me répond de voir avec lui pour la garantie, à ce moment là, je prendrais contact avec lui.
Mais comme je dis un peu plus haut, l'inconvénient est la distance. Ma Cigartex me reviendrai plus cher que mes 2 KB achetées chez Janty :? . C'est pour ça que je souhaiterai traiter directement avec Cigartex (juste les frais postaux à payer).
Je vous tiendrais au courant.
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Re: Question pour ceux qui l'ont acheté chez un détaillant

Messagepar isie042 sur Mar 26 Aoû 2008, 13:29

Toujours pas de nouvelles de Cigartex :( .
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Re: Question pour ceux qui l'ont acheté chez un détaillant

Messagepar isie042 sur Mar 26 Aoû 2008, 16:13

Ouf! J'ai reçu un mail du SAV me demandant mes coordonnées (quelle nouille, j'avais oublié) afin de m'appeler et trouver une solution.
Sympas aussi chez Cigartex! :D
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Re: Question pour ceux qui l'ont acheté chez un détaillant

Messagepar isie042 sur Ven 29 Aoû 2008, 12:40

Bonjour à tous,
Voilà, le cas est réglé.
Un représentant de la marque Cigartex a pris contact avec moi.
Aujourd'hui, j'ai reçu mes 2 batteries de rechange.
Ma C2 marche Nickel. Plus de clignotements et un bon volume de fumée.
Service aprÚs vente irréprochable.
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Re: Question pour ceux qui l'ont acheté chez un détaillant

Messagepar Christian sur Ven 29 Aoû 2008, 14:56

Et bien voilà une bonne nouvelle. C'est toujours bon de savoir que les SAV marchent bien.
Gardons le sourire : une batterie morte, un atomiseur qui lâche, une commande en retard, c'est pas un drame...
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